跳至主內容
樂天市場常見問題
提交請求
  1. 樂天市場常見問題
  2. 售後服務(退換貨/退款)

售後服務(退換貨/退款)

取消訂單

  • 如何取消訂單
  • 取消訂單時,所使用的點數會退回嗎?
  • 為什麼不能取消訂單?
  • 店家能拒絕取消訂單嗎?可以再次申請嗎?
  • 如何確認取消訂單申請的狀態?
  • 為什麼訂單取消失敗?

退貨/換貨

  • 如何退貨
  • 如何換貨
  • 在7天鑑賞期內都可以退貨嗎?
  • 收到的商品與訂單內容不符、有瑕疵或破損要如何處理?
  • 退換貨需知

關於退款

  • 退款方式說明
  • 收到退款失敗通知信
  • 如何退款
  • 更多樂天服務+
  • 關於樂天
  • 台灣樂天集團
© Rakuten Group, Inc.