當您的帳號顯示「已經鎖住」時，可能是因為以下原因：
您嘗試登入的服務屬於非台灣事業體（例如：日本樂天等）。系統偵測到您的帳號可能存在安全性疑慮（例如：被盜用或異常登入行為）。
如何解決？
1. 確認您的帳號是否屬於台灣用戶
- 如果您的帳號是台灣用戶帳號（例如：您曾使用台灣樂天市場的服務），我們可以協助您解鎖帳號。請依照以下步驟聯繫台灣樂天客服進行身份確認。
- 如果您的帳號是非台灣用戶帳號（例如：您主要使用日本樂天的服務），請聯繫該事業體的客服中心進行處理。台灣樂天無法協助解鎖非台灣用戶的帳號。
2. 如果您是台灣用戶，請提供以下資料進行身份確認
為了保障您的帳號安全，我們需要確認您的身份，請您提供以下資料，並聯繫客服中心進行核對。確認是本人後，我們將協助您申請解除鎖定。
請提供以下資訊：
- 會員姓名（中英文）：
- 會員帳號：
- 手機號碼：
- 出生年月日：
- 最近一次登入日本樂天市場的日期：
提供上述資料後，我們將盡快為您處理！
請注意，台灣樂天無法處理非台灣用戶的帳號問題，敬請見諒。