當您完成訂購後,系統會自動寄出訂單通知信。若您未收到訂單通知信,可能為以下原因:
- 電子郵件地址填寫錯誤
- 您使用的信箱無法接收樂天的訂單通知信
- 您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件
因此若您使用免費信箱(如yahoo! ,hotmail等),請記得將來自樂天市場的信件設定成【非垃圾信件】,以免收不到相關通知信或其他重要通知!
另外,由於訂單通知信是由系統自動寄出,無法重新發送,若未收到此信件,建議您可先至「我的訂單」查詢。
訪客(非會員)確定訂購內容:
https://www.rakuten.com.tw/order/retrieve/
若您是使用訪客身份訂購且未保留結帳之訂單編號畫面,請您點選「聯絡我們」提供您的姓名、E-mail及電話,以利我們進一步確認您的訂購情況。